Réclamation

Pour toute réclamation, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessus. Nous vous adresserons un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum et une réponse sous 60 jours ouvrables maximum, sauf cas exceptionnel.
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En cas de réclamation, Cashbee accusera réception de la réclamation dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de sa réception, sauf si la réponse elle-même a déjà été apportée dans ce délai. Cashbee s'engage à apporter une réponse définitive abordant tous les points soulevés dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation. Dans des situations exceptionnelles, si une réponse ne peut être apportée dans ce délai, l'Utilisateur en sera informé et recevra une réponse définitive au plus tard trente-cinq (35) jours ouvrables suivant la réception de la réclamation. Le réclamant sera tenu informé régulièrement du déroulement du traitement de sa réclamation.

Vous pouvez également nous contacter par mail à l'adresse hello@cashbee.fr ou par voie postale au 128 Rue la Boétie, 75008 Paris.

Pour les réclamations formulées à l'oral, le client est invité à formaliser son mécontentement au moyen d'un support écrit durable s'il ne peut lui être donné immédiatement entière satisfaction