This website uses cookies in order to offer you a better browsing experience. By continuing to browse this website, you accept our terms of service.

Satisfaction manager

🇫🇷 Paris – CDI

Relation client avec un grand R, et animation de notre communauté d’utilisateurs.

À propos de Cashbee

Cashbee est une Fintech dont la mission est d’aider les français à prendre de meilleures décisions avec leur argent. Cela passe dans notre cas par une application d’épargne très simple qui permet de mettre de l’argent de côté, sur un compte qui rapporte 1% d’intérêts.

L’inscription se fait en 6 minutes, le service est gratuit, parfaitement sécurisé, et il n’y a aucune limite de montant. Ce qui fait de Cashbee l’une des plus belles alternatives au livret A. Nous combinons la simplicité d’une app et la rentabilité des meilleurs produits d’épargne.

Après un bêta testing réussi, une première levée de fonds (1.1M) et une sortie récente sur les stores, l’ambition de Cashbee est bien sûr de grandir, par le nombre d’utilisateurs d’une part, mais aussi par le nombre de salariés !

Nous recrutons pour cela un chargé de satisfaction, un poste capital, puisqu’il consiste à s’assurer que nos utilisateurs soient heureux.

Le job

  • Vous serez en charge de répondre aux sollicitations de nos utilisateurs. Qu’elles soient par email, par chat ou sur les réseaux sociaux.
  • Vous collecterez le feedback et remonterez tantôt des bugs à notre équipe technique, tantôt des demandes de fonctionnalités à toute l’équipe.
  • Vous animerez notre communauté d’utilisateurs en concevant des contenus pédagogiques (help center) ou informatifs (articles de blog).
  • Vous déciderez des moyens à mettre en place pour partager ces contenus à nos utilisateurs (email, social media, welcome kit…). Vous serez garant du calendrier éditorial.
  • Vous prendrez des initiatives un peu folles pour émerveiller le quotidien de nos utilisateurs.

Le profil

  • 1 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans une startup B2C.
  • Excellente plume. Ce qui va bien au delà d’une orthographe irréprochable.
  • Attitude empathique, vulgarisatrice et patiente. Capacité à simplifier et décomposer des problèmes.
  • Anglais courant de préférence.
  • Très organisé et méthodique.
  • Excellent relationnel, souriant, même à l’écrit.
  • Forte sensibilité aux réseaux sociaux.

Le package

  • CDI à plein temps
  • Salaire selon profil, à partir de 30K€
  • Bureaux en plein centre de Paris
  • 50% du Titre de transport
  • Mutuelle
  • MacBook Pro

Postuler

Politique recrutement

Nous valorisons des profils autonomes, humbles et experts. Nous étudions chaque candidature équitablement et ne pratiquons aucune discrimination à l’entrée.

Un mot sur le process

Nous répondons en moyenne à chaque candidature en une semaine. Si votre profil nous plait, vous passerez un premier entretien téléphonique, un entretien avec un manager puis avec les cofondateurs.